CRM
Servicios integrales de CRM
Desde el diagnóstico hasta la puesta en producción: diseño funcional, configuración, pruebas, formación y acompañamiento posterior.
Expertos en CRM
Procesos digitales
Eficiencia operativa
Procesos digitales
Eficiencia operativa
Optimización, automatización y claridad para tu empresa.
Implementamos un sistema para gestionar clientes, ventas y servicio en un solo lugar. Lo adaptamos al trabajo real de tu equipo, con procesos claros, datos confiables y una experiencia simple.
Servicios Floware
Servicios integrales de CRM, de la estrategia a la operación diaria.
Nos ocupamos de que tu CRM esté alineado con tu negocio: procesos, datos, usuarios y tecnología trabajando en la misma dirección.
Transformación
Transformación digital
Automatizamos procesos clave, conectamos canales digitales y ordenamos la información para mejorar la experiencia de tus clientes.
Procesos
Customer journey y workflows
Diseñamos recorridos de cliente y flujos de trabajo end-to-end para ventas, servicio y otras áreas, con pasos claros y responsables definidos.
Reportes
Métricas, tableros y seguimiento
Configuramos métricas, gráficos y tableros para ver avances, cuellos de botella y resultados en tiempo real.
Por qué Floware
Consultora experta en implementación de CRM.
Combinamos experiencia en proyectos complejos con una forma de trabajo cercana, enfocada en decisiones simples y resultados medibles.
Experiencia en CRM
Más de 10 años trabajando con proyectos de CRM y procesos comerciales en distintas industrias y tamaños de empresa.
Implementaciones ordenadas
Favorecemos el uso inteligente de las capacidades estándar del CRM, con personalizaciones solo cuando agregan valor real.
Enfoque negocio primero
Empezamos por tus objetivos de negocio, no por la herramienta. El CRM se adapta a tu forma de trabajar, no al revés.
Acompañamiento end-to-end
Te acompañamos desde la definición de la estrategia hasta el soporte en la operación y la mejora continua.
Integración con tu ecosistema
Integramos el CRM con tus sistemas actuales (ERP, herramientas de marketing, canales digitales) para evitar islas de información.
Lenguaje claro
Explicamos alternativas, límites y riesgos en lenguaje simple, para que las decisiones sean compartidas entre negocio y tecnología.
Transformación digital
De interacciones sueltas a experiencias digitales conectadas.
Nos enfocamos en tres áreas principales: canales digitales, automatización de procesos y datos de cliente. El CRM es el eje que une todo.
Plataformas de interacción digital
Ordenamos la manera en que tu empresa se comunica por email, web, redes y otros canales digitales.
- Diseño de journeys de contacto y seguimiento.
- Definición de puntos de captura de datos en cada canal.
- Sincronización de interacciones con el CRM.
Automatización de procesos
Automatizamos tareas internas para que tu equipo pueda enfocarse en actividades de mayor valor.
- Flujos de aprobación y derivación.
- Alertas, recordatorios y tareas automáticas.
- Reglas para asegurar calidad de datos.
Integración y gobierno de datos
Unificamos la información de cliente para que sea confiable y fácil de usar en reportes y decisiones.
- Integración con sistemas existentes.
- Definición de fuentes de verdad y criterios de calidad.
- Modelos de datos alineados al negocio.
Qué es un CRM
Un sistema para ordenar clientes, ventas y servicio.
CRM significa Customer Relationship Management: es la forma de centralizar información, organizar el trabajo del equipo y medir resultados en un solo lugar.
Para qué sirve
De datos sueltos a un proceso claro.
Un CRM te ayuda a no perder oportunidades, ordenar el seguimiento y tener visibilidad de lo que pasa en ventas y servicio.
- Gestionar oportunidades y etapas del proceso comercial.
- Registrar interacciones y tareas del equipo.
- Organizar casos de servicio, SLAs y prioridades.
- Centralizar información de clientes y cuentas.
Qué vas a poder ver
Pipeline
Oportunidades por etapa y probabilidad.
SLA
Tiempos de respuesta y cumplimiento.
Actividad
Tareas, llamadas y seguimiento del equipo.
Resultados
Avances, conversiones y métricas clave.
Sobre Floware
Consultoría de CRM con foco en procesos y personas.
Floware surge de la experiencia en proyectos de CRM, transformación digital y automatización de procesos. Nuestro foco es ayudar a que la herramienta se adapte al trabajo real de tu equipo.
Nos involucramos en entender cómo se mueve la información dentro de tu empresa, qué necesita cada área y cuáles son los puntos de fricción entre negocio y sistemas.
Trabajamos con una visión integral: procesos, datos, personas y tecnología.
Preferimos soluciones simples que tu equipo pueda sostener en el tiempo.
- Más de 10 años de experiencia en proyectos de software y CRM.
- Foco en análisis funcional, procesos comerciales y automatización.
- Experiencia en proyectos de distintos tamaños e industrias.
- Trabajo cercano con equipos de negocio y áreas de sistemas.
¿Querés rediseñar tu CRM o adquirir uno?
Contanos brevemente en qué punto estás hoy y qué te gustaría mejorar. Agendamos una primera conversación para entender si podemos ayudarte.
Revisión de CRM existente
Primera implementación de CRM
Transformación digital
Si preferís, también podés escribirnos directamente a contact@flowaretech.com.