CRM
Servicios integrales de CRM
Desde el diagnóstico hasta la puesta en producción: diseño funcional, configuración, pruebas, formación y acompañamiento posterior.
Floware
Expertos en CRM
Procesos digitales
IA aplicada al negocio
Procesos digitales
IA aplicada al negocio
Optimización, automatización y claridad para tu empresa.
Hacemos que tu CRM se adapte al trabajo real de tu equipo, con procesos claros, datos confiables y una experiencia de uso simple, para que el foco esté en tus clientes y no en la herramienta.
Servicios Floware
Servicios integrales de CRM, de la estrategia a la operación diaria.
Nos ocupamos de que tu CRM esté alineado con tu negocio: procesos, datos, usuarios y tecnología trabajando en la misma dirección.
Transformación
Transformación digital
Automatizamos procesos clave, conectamos canales digitales y ordenamos la información para mejorar la experiencia de tus clientes.
Procesos
Customer journey y workflows
Diseñamos recorridos de cliente y flujos de trabajo end-to-end para ventas, servicio y otras áreas, con pasos claros y responsables definidos.
IA
IA aplicada al CRM
Exploramos y ponemos en marcha casos de uso de IA: priorización de oportunidades, clasificación automática, apoyo a agentes y análisis de información.
Por qué Floware
Consultoría pequeña, experiencia profunda en CRM.
Combinamos experiencia en proyectos complejos con una forma de trabajo cercana, enfocada en decisiones simples y resultados medibles.
Experiencia en CRM
Más de 10 años trabajando con proyectos de CRM y procesos comerciales en distintas industrias y tamaños de empresa.
Implementaciones ordenadas
Favorecemos el uso inteligente de las capacidades estándar del CRM, con personalizaciones solo cuando agregan valor real.
Enfoque negocio primero
Empezamos por tus objetivos de negocio, no por la herramienta. El CRM se adapta a tu forma de trabajar, no al revés.
Acompañamiento end-to-end
Te acompañamos desde la definición de la estrategia hasta el soporte en la operación y la mejora continua.
Integración con tu ecosistema
Integramos el CRM con tus sistemas actuales (ERP, herramientas de marketing, canales digitales) para evitar islas de información.
Lenguaje claro
Explicamos alternativas, límites y riesgos en lenguaje simple, para que las decisiones sean compartidas entre negocio y tecnología.
Transformación digital
De interacciones sueltas a experiencias digitales conectadas.
Nos enfocamos en tres áreas principales: canales digitales, automatización de procesos y datos de cliente. El CRM es el eje que une todo.
Plataformas de interacción digital
Ordenamos la manera en que tu empresa se comunica por email, web, redes y otros canales digitales.
- Diseño de journeys de contacto y seguimiento.
- Definición de puntos de captura de datos en cada canal.
- Sincronización de interacciones con el CRM.
Automatización de procesos
Automatizamos tareas internas para que tu equipo pueda enfocarse en actividades de mayor valor.
- Flujos de aprobación y derivación.
- Alertas, recordatorios y tareas automáticas.
- Reglas para asegurar calidad de datos.
Integración y gobierno de datos
Unificamos la información de cliente para que sea confiable y fácil de usar en reportes y decisiones.
- Integración con sistemas existentes.
- Definición de fuentes de verdad y criterios de calidad.
- Modelos de datos alineados al negocio.
IA aplicada al CRM
Casos de uso de IA con impacto concreto en tu CRM.
No buscamos “hacer IA” por moda. Diseñamos casos de uso simples, medibles y conectados con tus procesos de CRM.
En qué trabajamos
De ideas generales a casos de uso accionables.
Te ayudamos a definir dónde tiene sentido aplicar IA en tu operación, cómo integrarla con el CRM y qué indicadores mirar para evaluar resultados.
- Priorización de oportunidades y casos según probabilidad de cierre o riesgo.
- Clasificación automática de interacciones (motivo de contacto, tipo de caso, sentimiento).
- Soporte a equipos internos con resúmenes, sugerencias y generación de respuestas base.
- Extracción de datos de documentos para integrarlos al flujo de trabajo del CRM.
Resultados esperados
-30 %
Tiempo dedicado a tareas repetitivas en el CRM.
+20 %
Oportunidades con seguimiento completo según proceso definido.
-40 %
Esfuerzo manual en revisión y limpieza de datos.
+15 %
Casos resueltos en primer contacto gracias a mejor información.
Sobre Floware
Consultoría de CRM con foco en procesos y personas.
Floware surge de la experiencia en proyectos de CRM, transformación digital y automatización de procesos. Nuestro foco es ayudar a que la herramienta se adapte al trabajo real de tu equipo.
Nos involucramos en entender cómo se mueve la información dentro de tu empresa, qué necesita cada área y cuáles son los puntos de fricción entre negocio y sistemas.
Trabajamos con una visión integral: procesos, datos, personas y tecnología.
Preferimos soluciones simples que tu equipo pueda sostener en el tiempo.
- Más de 10 años de experiencia en proyectos de software y CRM.
- Foco en análisis funcional, procesos comerciales y automatización.
- Experiencia en proyectos de distintos tamaños e industrias.
- Trabajo cercano con equipos de negocio y áreas de sistemas.
¿Querés rediseñar tu CRM o adquirir uno?
Contanos brevemente en qué punto estás hoy y qué te gustaría mejorar. Agendamos una primera conversación para entender si podemos ayudarte.
Revisión de CRM existente
Primera implementación de CRM
Transformación digital
IA aplicada al CRM
Si preferís, también podés escribirnos directamente a contacto@floware.com.ar.